保險保哪一家重要嗎？保戶疑問篇

市面上保險公司很多家、商品更是琳瑯滿目，但是保險事關理賠時領不領的到理賠金，真的隨便找一家保險公司都可以嗎？

圖為無意間在某媽媽社團看到的某一個回復，上面的重點先幫各位畫起來：

• 客戶不清楚規劃的內容詳情
• 在公開頁面指出保哪一家不重要
• 遇到對的業務員

以上三點我只認同第三點，因為一份保單在後續申請理賠假設遇到糾紛時，不同的業務員會有不同的結果，有心的業務員會盡力替客戶找尋答案，自己也能汲取相關的經驗；但也有些就避不見面、找一堆藉口說明最後結果就是公司規定。

但買保險可以思考另外一個點：假設商品不對、但是業務員是對的，這個結果會有所改變嗎？
我們都知道保險是否理賠是根據條款，假設發生條款裡沒寫到的項目，會有什麼情況發生？我可以跟你說

• 業務員找理賠人員討論，試圖改變結果，但最後專業度不足被理賠打槍，最後不賠收尾
• 業務員找理賠人員討論，試圖改變結果，理賠人員同意理賠這次的保險金，這就是所謂的「融通理賠」。但融通理賠並非最好的結果也不是長久之計

如果保哪一家不是重點、保哪一個商品不是重點，那麼或許保險這個市場也不會有這麼多的紛爭，也不會有這麼多人對保險失望了不是嗎？
再次強調，保險的理賠與否或許業務人員的處裡也占了一部分的比重，但是如果連最前面的商品都挑不好，你覺得要遇到一個好的業務員容易，還是挑對商品容易呢？

再者，從圖中的媽媽所敘述的文字可以知道，現在還是不少客戶連自己花了一年2萬元保費所規劃的保險內容都不知道，那麼這個情況對照上方所說的挑選哪一家的保險重要嗎的論述來說，站長個人認為是最不可有的觀念前兩名，因為在現在網路資訊這麼發達的時代，可以試著將自己的險種名稱打到Google應該會出現不少可以參考的文章，如果你也不相信業務員，或許沒有利益關係的網友所提出的意見是可以作為參考值

結語

了解保險不是業務員的專利、而是人人有責